Customer Service and Hospitality Training

接遇・マナー研修

業種・業態に合わせた「接遇のポイント」を、今日から実行できるよう、元大手航空会社客室乗務員教官による具体的な発揮例を交えて学ぶプログラムです

【こんなお悩みにお応えします】

• スタッフの接遇力をアップさせたいが、やり方がわからない
• 自社スタッフの接客が良いのかわからない
• スタッフの「やる気」を伸ばす接遇教育を実施したい
• 自社の強みを活かした、自社に合ったスタッフ教育を行いたい
• クレームが減らないため、スタッフの接客を見直したい

主な研修内容

課題・問題点を一緒に確認しながら、業種・業態に合わせた内容での研修を行います

一般スタッフ向け

• ビジネスの場において必要な接遇の基本から応用までの理解と発揮方法を実習を交えて学ぶ
• 接遇向上のためのチームワーク・コミュニケーションの取り方を、実践形式で学ぶ

指導者層向け

• スタッフのやる気を引きだすコミュニケーションスキルを学ぶ
• 現場の指導者向けコーチング、インストラクションスキルを実習しながら学ぶ
• 行動指標、目標達成個別評価シートの作成

IT & DX

IT & DX

業務システムをはじめとした各種システム構築　アプリ開発・ウェブサイト構築、社内のDX化などを支援します

【様々なニーズにお応えします】

• 受発注管理などの社内システムを効率化したい
• 見積もりから受発注、請求書発行までを連動した社内システムを構築したい
• 会社の情報が伝わるウェブサイトへとリニューアルしたい
• プロジェクトに合わせたウェブサイト等を構築したい
• スマホアプリを作成したい
• 社内のアナログ体制を見直したい